2024智慧树网课答案 商务礼仪（陕西工业职业技术学院） 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:

“王经理”属于一种（    ）

选项：
A:职务性称谓 
B:职称性称谓
C:职业性称谓
D:姓名性称谓
答案: 【
职务性称谓 
】

2、 问题:

下列选项中，符合称谓礼仪的是（    ）

选项：
A:李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
B:小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
C:小曾称医师张勇为“张医生”
D:小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
答案: 【
小曾称医师张勇为“张医生”
】

3、 问题:

为他人介绍时，正确的手势为(    )。

选项：
A:抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B:抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C:抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D:抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
答案: 【
抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
】

4、 问题:

公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(  )

选项：
A:单位、部门、职务、电话
B:单位、部门、地址、姓名
C:姓名、部门、职务、电话
D:单位、部门、职务、姓名
答案: 【
单位、部门、职务、姓名
】

5、 问题:

介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (  )

选项：
A:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
答案: 【
介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
】

6、 问题:

握手时 (   )

选项：
A:用左手
B:戴着墨镜
C:使用双手与异性握手
D:时间不超过三秒
答案: 【
时间不超过三秒
】

7、 问题:

关于握手的礼仪，描述不正确的有：(    )

选项：
A:先伸手者为地位低者
B:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
答案: 【
先伸手者为地位低者
】

8、 问题:

下列不符合名片礼仪的行为是(     )。

选项：
A:放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
B:接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
C:把接过的名片拿在手中把玩
D:未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
答案: 【
接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
把接过的名片拿在手中把玩
未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
】

9、 问题:

为他人介绍的正确顺序是(    )。

选项：
A:先将职位低者介绍给职位高者
B:先将女士介绍给男士
C:若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D:若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
答案: 【
先将职位低者介绍给职位高者
若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
】

10、 问题:

自我介绍应注意的有（ ）

选项：
A:先介绍再递名片 
B:先递名片再做介绍  
C:初次见面介绍不宜超过5分钟
D:初次见面介绍不宜超过2分钟 
E:先介绍自己，再让对方介绍 
F:先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
答案: 【
先递名片再做介绍  
初次见面介绍不宜超过2分钟 
先介绍自己，再让对方介绍 
】

第二章 单元测试

1、 问题:

接待的程序有哪些（）

选项：
A:了解情况
B:迎接客人
C:安顿客人
D:返程客人自行安排
答案: 【
了解情况
迎接客人
安顿客人
】

2、 问题:

接待的原则有哪些（）

选项：
A:注意身份对等
B:不用讲究礼宾秩序良好
C:安排周到，服务热情
D:讲排场，摆阔气
答案: 【
注意身份对等
安排周到，服务热情
】

3、 问题:

去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）

选项：
A:了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B:不进行精心包装
C:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D:递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
答案: 【
了解对方喜好，选择适合对方的礼物
到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
】

4、 问题:

当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）

选项：
A:对方公司刚开门时
B:对方中午用餐时
C:即将下班时
D:对方午休时间
答案: 【
对方公司刚开门时
对方中午用餐时
即将下班时
对方午休时间
】

5、 问题:

接受他人礼品,符合礼仪的做法是()

选项：
A:再三推辞后收下
B:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C:面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
D:顺手丢在一边
答案: 【
接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
】

6、 问题:

以下不符合上饮料的规范顺序的是 (    )

选项：
A:先宾后主
B:先尊后卑
C:先男后女
D: 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
答案: 【
先男后女
】

7、 问题:

送名片的方式是(   )

选项：
A:双手或者用右手
B:双手
C:右手
D:左手
答案: 【
双手或者用右手
】

8、 问题:

以下做法不正确的是 (  )

选项：
A:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B:一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C:一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D:一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
答案: 【
一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
】

9、 问题:

在没有特殊情况时，上下楼应 (    )行进

选项：
A:靠左侧单行
B:靠右侧并排
C:靠右侧单行
D:靠左侧并排
答案: 【
靠右侧单行
】

10、 问题:

一般而言，上楼下楼宜（  ）行进，以（  ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（   ）居后 ，正确的选项是（  ）

选项：
A:单行、前、男
B:并排、后、男
C:单行、前、女
D:并排、后、女
答案: 【
单行、前、女
】

第三章 单元测试

1、 问题:

八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()

选项：
A:四川
B:湖南
C:广州
D:广东
答案: 【
四川
湖南
】