第一章 单元测试

1、 问题:导游服务是导游人员代表（ ），接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。
选项：
A:旅行社
B:旅游者
C:景区
D:酒店
答案: 【
旅行社
】

2、 问题:导游服务的作用主要包括纽带作用、标志作用、（ ）和扩散作用。
选项：
A:广告作用
B:刺激作用
C:反馈作用
D:扩充作用
答案: 【
反馈作用
】

3、 问题:旅游活动的顺利与否，在一定程度上与导游人员的服务引导有关。即组织旅游消费、（ ）、沟通旅游消费、协调旅游消费。
选项：
A:促进旅游消费
B:指导旅游消费
C:宣传旅游消费
D:控制旅游消费
答案: 【
指导旅游消费
】

4、 问题:导游服务的作用主要包括（ ）
选项：
A:纽带作用
B:标志作用
C:反馈作用
D:扩散作用
答案: 【
纽带作用
标志作用
反馈作用
扩散作用
】

5、 问题:

导游服务是导游人员代表旅行社，__、_、___，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。

（ ）

选项：
A:接待服务
B:陪同旅行
C:陪同游览
D:借贷服务
答案: 【
接待服务
陪同旅行
陪同游览
】

6、 问题:导游服务的发展可以分为三个时期：古代导游萌芽时期、二战时期、现代导游发展时期。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:古代导游萌芽时期主要包括：原始社会后期、奴隶社会、封建社会。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第二章 单元测试

1、 问题:职业道德是指从事某种职业的人员在工作或劳动过程中应遵守的与其职业活动紧密联系的道德规范和原则的总和。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

2、 问题:导游职业道德是指导游在工作的过程中所应遵循的与其职业相适应的道德原则和道德规范的总和。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:旅游行业精神文明建设的目标是：以“全心全意为旅游者服务”为宗旨，立足岗位做奉献，全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极、健康、文明的旅游行业新风尚。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。（ ）
选项：
A:公私分明，诚实善良
B:爱国爱企，自尊自强
C:团结协作，顾全大局
D:一视同仁，不卑不亢
答案: 【
爱国爱企，自尊自强
】

5、 问题:1996年11月，国家旅游局出台了（ ）,这是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。
选项：
A:《导游人员管理条例》
B:《加强旅游行业精神文明建设的意见》
C:《导游服务标准》
D:《导游服务规范》
答案: 【
《加强旅游行业精神文明建设的意见》
】

6、 问题:在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（ ）。
选项：
A:富强、民主、法制、和谐
B:富强、民主、爱国、和谐
C:富强、民主、诚信、和谐
D:富强、民主、文明、和谐
答案: 【
富强、民主、文明、和谐
】

7、 问题:

导游人员职业道德规范中的（ ）是导游必须遵守的一项基本道德规范。也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

选项：
A:爱国爱企、自尊自强
B:耐心细致、文明礼貌
C:团结协作、顾全大局
D:克勤克俭、游客至上
答案: 【
爱国爱企、自尊自强
】

8、 问题:下列关于导游职业道德说法正确的有（ ）。
选项：
A:职业道德是社会道德在职业行为和职业关系中的具体体现。
B:职业道德是整个社会道德生活的重要组成部分。
C:职业道德是指从事某种职业的人员在工作或劳动过程中应遵守的与其职业活动紧密联系的道德规范和原则的总和。
D:导游职业道德可以说是导游在工作中所享有的基本权利和基本义务，它既赋予导游可以做出一定行为或不做出一定行为的权利，又要求导游必须依法承担相应的责任。
答案: 【
职业道德是社会道德在职业行为和职业关系中的具体体现。
职业道德是整个社会道德生活的重要组成部分。
职业道德是指从事某种职业的人员在工作或劳动过程中应遵守的与其职业活动紧密联系的道德规范和原则的总和。
导游职业道德可以说是导游在工作中所享有的基本权利和基本义务，它既赋予导游可以做出一定行为或不做出一定行为的权利，又要求导游必须依法承担相应的责任。
】

9、 问题:中国导游人员最基本的道德规范中，“爱国爱企、自尊自强”应该表现为（ ）。
选项：
A:始终站在国家和民族的高度
B:平等对待每位旅游者
C:有民族自尊心和自信心
D:时刻以国家和企业利益为重
E:为国家和企业的发展多做贡献
答案: 【
始终站在国家和民族的高度
有民族自尊心和自信心
时刻以国家和企业利益为重
】

第三章 单元测试

1、 问题:礼仪中交往应遵循的最基本原则是（ ）。
选项：
A:以对方为中心原则
B:以相互沟通为原则
C:以互相尊重为原则
D:以合乎标准为原则
答案: 【
以互相尊重为原则
】

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