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第一章 单元测试

1、 问题:销售员的职责包括:_，，_，，帮助顾客再销售,帮助顾客购后使用产品、为企业提供市场信息。（ ）
选项：
A:寻找新顾客
B:与顾客建立长期关系
C:为顾客解决问题
D:为顾客提供服务
答案: 【
寻找新顾客
与顾客建立长期关系
为顾客解决问题
为顾客提供服务
】

2、 问题:人员销售的黄金定律是（ ）
选项：
A:期望互惠
B:获得高额回报
C:将心比心，无私地善待他人
D:提升自己
答案: 【
将心比心，无私地善待他人
】

3、 问题:根据购买情境不同可以分为（ ）
选项：
A:日常性决策
B:限制性决策
C:扩展性决策
D:非限制性决策
答案: 【
日常性决策
限制性决策
扩展性决策
】

4、 问题:在整个演示过程中，要经常向顾客提问，是因为（ ）
选项：
A:确定顾客对产品的态度
B:向纵深推进演示，留出时间回答顾客的问题
C:引导顾客进入积极而肯定的情绪
D:为销售成交做好铺垫
答案: 【
确定顾客对产品的态度
向纵深推进演示，留出时间回答顾客的问题
引导顾客进入积极而肯定的情绪
为销售成交做好铺垫
】

5、 问题:可以调动潜在顾客参与演示的方法有：（ ）
选项：
A:让顾客参与简单的操作
B:让顾客体验重要的产品特性
C:让顾客参与一些常规的或重复的事情
D:在整个演示过程中不断地让顾客回答问题
答案: 【
让顾客参与简单的操作
让顾客体验重要的产品特性
让顾客参与一些常规的或重复的事情
在整个演示过程中不断地让顾客回答问题
】

6、 问题:推介的基本步骤有（ ）
选项：
A:详尽地介缩产品的特性、优势和利益
B:讲解你的营销计划
C:解释你的商业建议
D:售后服务
答案: 【
详尽地介缩产品的特性、优势和利益
讲解你的营销计划
解释你的商业建议
】

7、 问题:

根据所学知识回答问题。应对顾客异议的要点有（ ）

选项：
A:为质疑做好准备
B:预测并防范
C:随时处理
D:保持积极的态度
答案: 【
为质疑做好准备
预测并防范
随时处理
保持积极的态度
】

8、 问题:

学习了本节知识可知，成交是顾客关系的（ ）