第一章 单元测试

1、 问题:消费者行为学诞生于（ ）。
选项：
A:19世纪末20世纪初
B:1930年左右
C:1960年左右
D:1980年左右
答案: 【
19世纪末20世纪初
】

2、 问题:不同的购买行为角色中，消费者行为研究的重点通常集中在（ ）。
选项：
A:倡议者
B:决策者
C:购买者
D:使用者
答案: 【
购买者
】

3、 问题:一个国际连锁企业如果想要进军一个特定新市场，必须要利用消费者行为研究来（ ）。
选项：
A:正确分析市场机会
B:正确进行市场细分
C:正确选择目标市场
D:正确进行店铺定位
答案: 【
正确进行店铺定位
】

4、 问题:以下不属于消费者主要学科来源的是（ ）。
选项：
A:心理学
B:经济学
C:社会学
D:管理学
答案: 【
管理学
】

5、 问题:狭义的消费者指的是购买和使用各种消费品或服务的个人或家庭。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:观察法属于一种定量研究的资料收集方法。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

7、 问题:企业的营销活动属于影响消费者行为的外部因素。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:消费者行为的主要特点包括哪些？（ ）
选项：
A:消费者行为涉及很多的人。
B:消费者行为不仅仅是购买。
C:消费者行为设计很多决策。
D:消费者行为是一个动态的过程。
E:消费者行为具有多样性和复杂性。
答案: 【
消费者行为涉及很多的人。
消费者行为不仅仅是购买。
消费者行为设计很多决策。
消费者行为是一个动态的过程。
消费者行为具有多样性和复杂性。
】

9、 问题:消费者行为的研究意义包括哪些？（ ）
选项：
A:消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。
B:消费者行为研究为消费者权益保护和有关政策的制定提供依据。
C:消费者行为研究有助于消费者自身作出更明智的购买决策。
D:消费者行为研究提供关于消费者行为的知识和信息。
答案: 【
消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础。
消费者行为研究为消费者权益保护和有关政策的制定提供依据。
消费者行为研究有助于消费者自身作出更明智的购买决策。
消费者行为研究提供关于消费者行为的知识和信息。
】

10、 问题:消费者行为的理论框架包括什么？（ ）
选项：
A:消费者的决策过程：问题认识、信息搜集、评价与选择、购买，购后行为。
B:个体与心理因素：消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。
C:外部环境因素：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。
答案: 【
消费者的决策过程：问题认识、信息搜集、评价与选择、购买，购后行为。
个体与心理因素：消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。
外部环境因素：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。
】

第二章 单元测试

1、 问题:消费者的决策过程可以分为哪五个阶段。（ ）
选项：
A:问题认知
B:信息搜集
C:评价与选择
D:购买
E:购后行为
F:问题分析
答案: 【
问题认知
信息搜集
评价与选择
购买
购后行为
】

2、 问题:消费者的信息来源可以分为外部来源和内部来源，其中外部来源包括( )。内部来源包括过去积累、个人经验和低介入学习。（ ）
选项：
A:个人来源
B:商业来源}
C:大众来源
D:经验来源
E:直接来源
答案: 【
个人来源
商业来源}
大众来源
经验来源
】

3、 问题:“介入程度”指的是消费者在购买中参与的程度。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

4、 问题:“名义型决策”实际上并不涉及决策。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:购买前信息搜集会导致冲动性购买的增加。 （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:购买家电、房屋、汽车等属于（ ）消费。
选项：
A:扩展型
B:有限型
C:名义型
D:奢侈型
答案: 【
扩展型
】

7、 问题:以下哪一项不是影响消费者问题认知的因素？（ ）
选项：
A:时间
B:环境的改变
C:信息获取
D:产品消费
答案: 【
信息获取
】

8、 问题:消费者是否广泛的搜集合作大量的评价、比较，主要取决于哪些方面的因素？（ ）
选项：
A:消费者的购买介入程度
B:各种备选品或备选品牌之间的差异度
C:购买的时间压力
答案: 【
消费者的购买介入程度
各种备选品或备选品牌之间的差异度
购买的时间压力
】

9、 问题:当消费者认知到问题时，商家应进一步采用什么营销策略以促使他们有所行动？（ ）
选项：
A:扩大消费者的理想状态与感知的现实状态之间的差距大小
B:夸张该问题的相对重要性
答案: 【
扩大消费者的理想状态与感知的现实状态之间的差距大小
夸张该问题的相对重要性
】

10、 问题:消费者在什么样的情况下会更倾向于搜集更多信息？（ ）
选项：
A:信息可获得程度高时
B:购买风险高时
C:产品差异大时
答案: 【
信息可获得程度高时
购买风险高时
产品差异大时
】

第三章 单元测试

1、 问题:

影响品牌选择和产品购买数量的店内因素包括哪些？（ ）

选项：
A:购物店陈设
B:店堂布置与氛围
C:商品脱销
D:削价与促销
E:销售人员
答案: 【
购物店陈设
店堂布置与氛围
商品脱销
削价与促销
销售人员
】

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