2024智慧树网课答案 生产运作管理 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:生产运作系统的（ ），就是收集工作进展、工作成果等信息，并与要完成的计划、达到的标准等信息进行比较，发现差异，分析差异及其原因，从而采取针对性的措施来消除差异。
选项：
A:投入
B:转换
C:产出
D:反馈
答案: 【
反馈
】

2、 问题:生产运作管理的内容包括（ ）。
选项：
A:生产运作战略制定
B:生产运作系统设计
C:生产运作系统运行
D:生产运作系统控制
答案: 【
生产运作战略制定
生产运作系统设计
生产运作系统运行
生产运作系统控制
】

3、 问题:从本质上来说，运营无处不在，无论是企业还是个人，都从事着运营活动。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:次优化就是当对系统的一部分加以改进的时候，却损害了系统的另一个部分。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:流程决定企业资源的运行效率和效果。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

6、 问题:服务业的产出不能储存。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第二章 单元测试

1、 问题:产品设计就等于工艺设计。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

2、 问题:企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:企业环境是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:生产运作战略是在企业战略指导下制定的，它是企业总体战略成功的保证。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:较高层次的竞争因素凸显出来，就意味着低层次的竞争因素不重要了。
（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:服务流程设计最重要的考虑因素是（ ）。
选项：
A:顾客接触程度
B:批量
C:地点
D:方法
答案: 【
顾客接触程度
】

7、 问题:服务设计的两个关键因素是（ ）。
选项：
A:顾客接触程度
B:服务需求的变化程度
C:服务时间长短
D:服务距离长短
答案: 【
顾客接触程度
服务需求的变化程度
】

第三章 单元测试

1、 问题:（ ）是指加工服务对象（人或者物料）从进入生产运作系统（车站，工厂医院，仓库）开始，到离开生产运作系统为止的时间间隔。
选项：
A:流程时间
B:流程单位
C:流程优化
D:流程描述
答案: 【
流程时间
】