2024智慧树网课答案 管理沟通（山东联盟-山东管理学院） 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:一个人成功因素中占比重最大的是（       ）
选项：
A:学历
B:经验
C:性格
D:沟通能力
答案: 【
沟通能力
】

2、 问题:生活中占我们时间比重最大的事情是（       ）
选项：
A:读书
B:工作
C:旅游
D:沟通
答案: 【
沟通
】

3、 问题:沟通是一个（     ）的过程
选项：
A:简单的
B:有效的
C:复杂的
D:连续的
答案: 【
有效的
】

4、 问题:沟通是为了一个设定的  （      ），把信息、情感、思想进行传递并达成共同协议的过程。
选项：
A:目标
B:方向
C:目的
D:思想
答案: 【
目标
】

5、 问题:下列关于沟通的过程说法正确的是（     ）
选项：
A:接收者—解码—发送者—编码—反馈
B:接收者—编码—发送者—-解码—-反馈
C:发送者—解码—接收者—编码 —-反馈
D:发送者—编码—接收者—解码—反馈
答案: 【
发送者—编码—接收者—解码—反馈
】

6、 问题:下列属于沟通的要素的是（   ）
选项：
A:信息
B:发送者
C:听众
D:渠道
答案: 【
信息
发送者
听众
渠道
】

7、 问题:下列属于解码的环节的是（   ） 
选项：
A:接收
B:译码
C:理解
D:传递
E:反馈
答案: 【
接收
译码
理解
】

8、 问题:

以互动为核心的沟通，强调的是（）

选项：
A:沟通的渠道

B:沟通的环境

C:沟通的编码和译码

D:沟通者之间背景的交集
答案: 【
沟通的编码和译码

】

9、 问题:

沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:

在沟通中只需要认真听即可，不需要点头等动作表示

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第二章 单元测试

1、 问题:在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（ ） 
选项：
A:注意上司的情绪
B:选择合适的时间、地点及环境
C:站在上司的角度考虑问题
D:上司问时再提供意见
答案: 【
上司问时再提供意见
】

2、 问题:关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：( )
选项：
A:理解上司
B:让上司做问答题
C:多称赞上司
D:管理上司的期望
答案: 【
让上司做问答题
】

3、 问题:如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

4、 问题:批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（ ）
选项：
A:明确责骂的原因 
B:当众进行，以儆效尤 
C:就事论事 
D:不可骂粗话 
答案: 【
当众进行，以儆效尤 
】

6、 问题:按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（     ）
选项：
A:非正式沟通
B:正式沟通
C:内部沟通
D:外部沟通
答案: 【
正式沟通
】

7、 问题:组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法： （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

9、 问题:

在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:

小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第三章 单元测试

1、 问题:利克特将员工分类为（）。
选项：
A:利用命令式
B:温和命令式
C:商议式
D:参与式
答案: 【
利用命令式
温和命令式
商议式
参与式
】