2020 营销的科学与艺术(华东交通大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-07-15
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1 导论 1.导论单元测验

1、 问题:( )是指人们没有得到满足的一种感受状态。
选项：
A:愿望
B:需求
C:需要
D:愿望
答案: 【需要】

2、 问题:( )是想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。
选项：
A:欲望
B:需求
C:需要
D:愿望
答案: 【欲望】

3、 问题:公共关系与权力属于( )组合中的要素。
选项：
A: 服务市场营销
B:战略营销
C:大市场营销
D:战术营销
答案: 【大市场营销】

4、 问题:有企业认为“酒香不怕巷子深”。具有这种观点的企业奉行的是( )。
选项：
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:客户观念
答案: 【产品观念】

5、 问题:由市场营销学的市场定义可以看出,市场包含三个基本要素:( )。
选项：
A:欲望
B:人口
C:购买力
D:场地
答案: 【欲望;
人口;
购买力】

6、 问题:20世纪70年代,布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P,在原有的4P组合的基础上扩充了3P,即( )。
选项：
A:公关
B:人员
C:有形展示
D:过程
答案: 【人员;
有形展示;
过程】

7、 问题:社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益,即( )。
选项：
A:企业利润
B:消费者需要满足
C:社会利益
D:中间商利益
答案: 【企业利润;
消费者需要满足;
社会利益】

8、 问题:需要和需求具有相同的含义。( )
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。( )
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:市场营销观念是通过提升客户占有率、客户忠诚度和终生价值,实现利润增长。( )
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2 市场分析 2.市场分析单元测试

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1、 问题:耐克让“旧鞋用起来”的活动,说明耐克奉行的是( )。
选项：
A:市场营销观念
B:社会市场营销观念
C:推销观念
D:客户观念
答案: 【社会市场营销观念】

2、 问题:( )是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题。
选项：
A:观察法
B:实验法
C:调查法
D:专家估计法
答案: 【观察法】

3、 问题:家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于( )。
选项：
A:向往群体
B:厌恶群体
C:首要群体
D:次要群体
答案: 【首要群体】

4、 问题:5阶段消费者决策过程模型包括( )。
选项：
A: 认知问题、需求确认、搜集信息、评估决策、处置
B: 认知问题、需求确认、搜集信息、评估决策、处置
C:需求确认、搜寻资料、购买评估、购买、用后评估
D:需求确认、搜寻资料、购买评估、购买、用后评估
答案: 【 认知问题、需求确认、搜集信息、评估决策、处置】

5、 问题:( )购买行为是一种对于品牌差异明显的产品,不愿花长时间来选择和估价,而是不断变化所购买产品品牌的购买行为类型。
选项：
A:习惯型
B:变换型
C:协调型
D:复杂型
答案: 【变换型】

6、 问题:消费者购买决策过程中,对产品属性会进行一般属性评价和( )属性评价。
选项：
A:内部
B:外部
C:特色
D:普通
答案: 【特色】

7、 问题:( )价值是由产品的功能、特性、品质、品牌、式样等所体现的价值。
选项：
A:服务
B:生产
C:产品
D:销售
答案: 【产品】

8、 问题:形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值,包括视觉形象价值、行为形象价值和( )。
选项：
A:服务形象价值
B:人员形象价值
C:产品形象价值
D:理念形象价值
答案: 【理念形象价值】

9、 问题:现在网络信息繁多,在网店购物时需要花费大量的时间和精力去搜寻商品,这增加了顾客的( )。
选项：
A:货币成本
B:时间成本
C:精神成本
D:体力成本
答案: 【精神成本】

10、 问题:研究表明,企业应该追求( )。
选项：
A:超出满意
B:满足期望
C:一般满意
D:不满意
答案: 【超出满意】

11、 问题:在四分图模型中,重要性得分高,但满意度得分低,该绩效指标属于( )。
选项：
A:维持区
B:优势区
C:改善区
D:机会区
答案: 【改善区】

12、 问题:( )模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。
选项：
A:满意度差距
B:感知差距
C:服务质量差距
D:期望差距
答案: 【服务质量差距】

13、 问题:市场营销调研是系统地( )与企业有关的数据和研究结果。
选项：
A:设计