2021 质量管理(南京邮电大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2021-02-25到2021-06-02
第二周（视频总时长43’26，4个视频） 第一次单元测验
1、 问题:在ISO9001:2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（ ）的产品和服务。
选项：
A:顾客所要求
B:预期提供给顾客
C:预期提供给顾客或顾客所要求
D:提供给顾客或顾客所要求
答案: 【预期提供给顾客或顾客所要求】
2、 问题:针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）。
选项：
A:产品和服务不存在差异
B:产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
C:产品和服务包括所有的输出类别
D:在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
答案: 【产品和服务不存在差异】
3、 问题:产品要求可包括（）
选项：
A:全部都是
B:法律法规的要求
C:顾客提出的要求
D:组织认为必要的任何附加要求
答案: 【全部都是】
4、 问题:以下关于“要求”错误的是（）
选项：
A:要求可由顾客或其他相关方提出
B:通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
C:必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
D:要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求
答案: 【必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求】
5、 问题:在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为( )。
选项：
A:特性
B:性质
C:特征
D:特点
答案: 【特性】
6、 问题:顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
选项：
A:电子邮件
B:任何适宜的方式
C:电话订货
D:书面合同
答案: 【任何适宜的方式】
7、 问题:GB/T19001-2016中的8.2条款规定应明确产品和服务的要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）
选项：
A:消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰
B:顾客应明确产品的预期要求
C:由顾客明确与产品相关的法规要求
D:顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
答案: 【消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰】
8、 问题:餐馆的炊事员要有健康证是（）。
选项：
A:顾客隐含的要求
B:顾客规定的要求
C:适用于产品的法律法规要求
D:组织认为必要的附加要求
答案: 【适用于产品的法律法规要求】
9、 问题:生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（）。
选项：
A:顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
B:组织确定的任何附加要求
C:顾客规定的要求
D:与产品有关的法律法规要求
答案: 【与产品有关的法律法规要求】
10、 问题:电视机的以下质量特性中哪种是固有特性（）
选项：
A:清晰度
B:价格
C:售后“三包”服务
D:配送时间
答案: 【清晰度】
11、 问题:电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）
选项：
A:价格
B:制冷效果
C:耗电量
D:容积
答案: 【价格】
12、 问题:省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（ ）。
选项：
A:企业标准
B:强制性标准
C:行业标准
D:推荐性标准
答案: 【强制性标准】
13、 问题:《标准化法》“国家鼓励社会团体、企业制定（）推荐性标准相关技术要求的团体标准、企业标准”。
选项：
A:全部都是
B:高于
C:严于
D:等同
答案: 【高于】
14、 问题:计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表，量具和用于统一量值的标准物质，包括（ ）。
选项：
A:以上全部
B:计量基准
C:工作计量器具
D:计量标准
答案: 【以上全部】
15、 问题:为了确保测量结果的有效，可引用ISO9001:2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制（ ）。
选项：
A:建立测量设备台账
B:编制测最设备周检计划
C:按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定
D:以上全部
答案: 【按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定】
16、 问题:根据《计量法》，以下( )属于强制检定的范围。
选项：
A:全部都是
B:用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
C:最高计量标准器具
D:公用计量标准器具
答案: 【全部都是】
17、 问题:《中华人民共和国计量法》规定（ ）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。
选项：
A:国务院计量行政部门
B:省级计量行政部门
C:县级以上地方人名政府计量行政部门
D:国务院有关主管部门
答案: 【国务院计量行政部门】
18、 问题:质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。
选项：
A:为使质量管理体系能有效运行
B:针对特定产品、合同或项目
C:为提高产品质量
D:为实现质量方针和目标
答案: 【针对特定产品、合同或项目】
19、 问题:对质量管理原则理解不正确的（）
选项：
A:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
B:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
C:各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
E:组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
答案: 【顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向】
20、 问题:以下属于ISO9000族标准中七项原则的内容是（ ）
选项：
A:以顾客为关注焦点、统计技术
B:管理的系统方法、资源管理、全员积极参与
C:过程方法、改进、全员积极参与
D:改进、关系管理、管理职责
答案: 【过程方法、改进、全员积极参与】
21、 问题:ISO9001:2015 标准所阐述的质量管理体系原则不包括（ ）。
选项：
A:全员积极参与、关系管理、改进
B:管理的系统方法、与供方互利的关系
C:领导作用、循证决策
D:以顾客为关注焦点、过程方法
答案: 【管理的系统方法、与供方互利的关系】
22、 问题:“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”。说是哪项管理原则（ ）。
选项：
A:循证决策
B:管理的系统方法
C:改进
D:过程方法
答案: 【过程方法】
23、 问题:根据GB/T19001-2016标准，质量目标应（）。
选项：
A:在所有职能和层次上建立
B:不必包括产品要求
C:能够定量测量
D:可测量
答案: 【在所有职能和层次上建立】
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