2024智慧树网课答案连锁门店运营管理最新完整智慧树知到满分章节测试答案

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项目一单元测试
项目二单元测试
项目三单元测试
项目四单元测试
项目五单元测试
项目六单元测试
项目七单元测试
项目八单元测试
项目九单元测试

项目一单元测试

1、问题:门店营运管理标准是由（）制定的。
选项：
A:总部
B:店长
C:经理
D:主管
答案: 【
总部
】

2、问题:与单店相比，连锁企业门店具有的特点（）。
选项：
A:业态多
B:统一化
C:规模化
D:非标准化
答案: 【
统一化
规模化
】

3、问题:制定门店管理标准的第一步时确定作业的对象分工（）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、问题:门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化（）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、问题:连锁经营的最主要特征是具备可复制性。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

项目二单元测试

1、问题:组织结构的基本类型是（）。
选项：
A:职能型组织结构
B:分布型组织结构
C:简单型组织结构
D:矩阵型组织结构
E:网络型组织结构
答案: 【
职能型组织结构
分布型组织结构
简单型组织结构
矩阵型组织结构
网络型组织结构
】

2、问题:店长作业化管理的重点有（）。
选项：
A:员工管理
B:顾客管理
C:收银管理
D:信息管理
E:商品和销售管理
答案: 【
员工管理
顾客管理
收银管理
信息管理
商品和销售管理
】

3、问题:员工培训的内容一般包括（）。
选项：
A:服务技能
B:商品知识与管理
C:店务作业技能
D:思想观念
E:综合素质
答案: 【
服务技能
商品知识与管理
店务作业技能
思想观念
综合素质
】

4、问题:人员招募中，测试主要有（）。
选项：
A:笔试
B:面试
C:操作测试
D:心理测试
答案: 【
笔试
面试
操作测试
心理测试
】

5、问题:优秀的店长既是出色的管理者，也是杰出的领导者（）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

项目三单元测试

1、问题:门店布局是一个商品、设施、操作三者如何实现最佳配合的问题，并最终达到（）个目标
选项：
A:顾客与店员行动路线的有机结合
B:创造舒适的购物环境
C:让顾客在购物结束后感到满足并愿意再度光顾
D:让顾客购买
答案: 【
顾客与店员行动路线的有机结合
创造舒适的购物环境
让顾客在购物结束后感到满足并愿意再度光顾
】