2024智慧树网课答案 连锁门店运营管理 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

项目一 单元测试

1、 问题:门店营运管理标准是由（ ）制定的。
选项：
A:总部
B:店长
C:经理
D:主管
答案: 【
总部
】

2、 问题:与单店相比，连锁企业门店具有的特点（ ）。
选项：
A:业态多
B:统一化
C:规模化
D:非标准化
答案: 【
统一化
规模化
】

3、 问题:制定门店管理标准的第一步时确定作业的对象分工 （ ）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化（ ）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:连锁经营的最主要特征是具备可复制性。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

项目二 单元测试

1、 问题:组织结构的基本类型是（ ）。
选项：
A:职能型组织结构
B:分布型组织结构
C:简单型组织结构
D:矩阵型组织结构
E:网络型组织结构
答案: 【
职能型组织结构
分布型组织结构
简单型组织结构
矩阵型组织结构
网络型组织结构
】

2、 问题:店长作业化管理的重点有（ ）。
选项：
A:员工管理
B:顾客管理
C:收银管理
D:信息管理
E:商品和销售管理
答案: 【
员工管理
顾客管理
收银管理
信息管理
商品和销售管理
】

3、 问题:员工培训的内容一般包括（ ）。
选项：
A:服务技能
B:商品知识与管理
C:店务作业技能
D:思想观念
E:综合素质
答案: 【
服务技能
商品知识与管理
店务作业技能
思想观念
综合素质
】

4、 问题:人员招募中，测试主要有（ ）。
选项：
A:笔试
B:面试
C:操作测试
D:心理测试
答案: 【
笔试
面试
操作测试
心理测试
】

5、 问题:优秀的店长既是出色的管理者，也是杰出的领导者 （ ）。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

项目三 单元测试

1、 问题:门店布局是一个商品、设施、操作三者如何实现最佳配合的问题，并最终达到（ ）个目标
选项：
A:顾客与店员行动路线的有机结合
B:创造舒适的购物环境
C:让顾客在购物结束后感到满足并愿意再度光顾
D:让顾客购买
答案: 【
顾客与店员行动路线的有机结合
创造舒适的购物环境
让顾客在购物结束后感到满足并愿意再度光顾
】