2022知到答案 金融服务营销（北京经济管理职业学院） 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

项目一 单元测试

1、 问题:以（ ）为中心的观点是以客户花费在某一组织的特定产品上的金额多少为考核的指标，而不是这种产品的市场份额。
选项：
A:消费者
B:市场
C:厂商
D:竞争者
答案: 【
消费者
】

2、 问题:金融从业人员要有以服务为本的道德观、价值观，要有（ ）务实精神。
选项：
A:无私奉献
B:团结奋进
C:互帮互助
D:艰苦奋斗
答案: 【
无私奉献
团结奋进
互帮互助
艰苦奋斗
】

3、 问题:金融服务流程图是一种展示服务传递过程中不同步骤的本质和顺序的工具。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:通常所说的廉洁奉公、作风正派，就是以人为本的具体体现。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:营销人员可以向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

项目二 单元测试

1、 问题:下列不属于微观环境的选项是（ ）
选项：
A:政府
B:社会团体
C:消费观念
D:金融机构
答案: 【
消费观念
】

2、 问题:随着我国经济的不断发展，客户的需求呈现（ ）
选项：
A:多样化、多元化、碎片化
B:多样化、个性化、多层次
C:多样化、融合化、立体化
D:多样化、融合化、趋同化
答案: 【
多样化、个性化、多层次
】

3、 问题:以下关于政治和法律环境说法错误的有（ ）
选项：
A:稳定的政治和法律环境是金融机构经营的基础条件
B:良好的国际环境促进国际金融的稳定发展
C:金融机构的市场营销活动不受金融法律的制约
D:中国的金融市场尚未向外资机构开放
答案: 【
金融机构的市场营销活动不受金融法律的制约
中国的金融市场尚未向外资机构开放
】

4、 问题:人口环境是对金融企业市场营销贡献影响最大的环境因素。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:一份合格的调研报告包含材料、分析和结论三部分。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

项目三 单元测试

1、 问题:细分市场应具备给金融机构带来盈利的潜力，这是属于市场细分原则的（ ）
选项：
A:可衡量性
B:可进入性
C:可盈利性
D:可恢复性
答案: 【
可盈利性
】