2024智慧树网课答案 客户关系管理(南京工业大学) 最新完整智慧树知到满分章节测试答案
第一章 单元测试
1、 问题: 下列有关客户关系管理(CRM)的描述,哪一项是最准确的( )。
选项:
A:专注于寻找新客户的销售策略
B:用于管理和维护企业与客户之间的关系的策略和过程
C:售后服务的组织和执行
D:对竞争对手进行市场研究和分析
答案: 【
用于管理和维护企业与客户之间的关系的策略和过程
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绪论 单元测试
1、 问题:谁比较明确地把“应用文”作为文体概念提出来 ( )。
选项:
A:唐代韩愈
B:宋代欧阳修
C:清代刘熙载
D:宋代范仲淹
答案: 【
清代刘熙载
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绪论 单元测试
1、 问题:( )和法治素养,是新时代大学生必须具备的基本素质。
选项:
A:思想政治素质
B:思想道德素质
C:道德素质
D:个人修养
答案: 【
思想道德素质
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