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本课程起止时间为:2019-03-10到2019-07-20
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【作业】第2单元　算法——程序设计的灵魂 拓展练习2-1

1、 问题:　　经过一个单元的学习，我们进入了本单元的最后一个阶段：拓展练习。同学们有没有做好准备呢？让我们一起完成进步提高吧！拓展练习2-1　请参照本单元的例题，来为下面的任务设计算法吧。　　西莫恩·德尼·泊松（Simeon-Denis Poisson 1781～1840）是法国数学家、几何学家、物理学家和力学家。他一生致力科学事业，成果颇多。有许多著名的公式定理以他的名字命名，比如概率论中著名的泊松分布，数理方程中有重要应用的泊松积分、泊松求和公式、泊松方程、泊松定理。　　有一次闲暇时，他提出过一个有趣的问题，后称为：“泊松分酒”。在我国古代也提出过类似问题，遗憾的是没有进行彻底探索，其中流传较多是：“韩信走马分油”问题。　　有3个容器，容量分别为12升，8升，5升。其中12升中装满酒，另外两个空着。要求你只用这3个容器进行若干步操作，最后使得某个容器中正好有6升酒。　　请给出具体的算法。解题思路：您能制定出一个统一的规则，按照该规则执行若干步骤的操作，定能得到所需的酒量吗？请大家思考一下，3个容器的容量相互之间呈现什么样的关系时（条件），可以称出任意量的酒呢？
评分规则: 【 详细叙述下面的两个问题，从手工计算中总结出泊松分酒的规律。可以通过网络搜索资料，了解更多的拓展知识。1、以什么样的规则来操作三个容器，可以称出所需的升数呢？（10分）2、三个容器要满足什么条件，才能保证可以称出任意升酒呢？（10分）语言叙述准确，表述清楚。
】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-21到2020-04-30
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1. The Wisdom of Confucius 智慧孔子 Unit 1 Quiz

1、 问题:Li refers to all of the following EXCEPT __.
选项：
A:norms of social life
B:rites
C:law
D:good manners
答案: 【law】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2021-03-17到2021-06-30
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Chapter 1 Introduction to statistics quizzes 1

1、 问题:In a questionnaire, respondents are asked to mark their gender as male or female. Gender is an example of the（ ）
选项：
A:ordinal scale
B:nominal scale
C:ratio scale
D:interval scale
答案: 【nominal scale】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2021-10-08到2021-12-30
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第二章 走步运动 第二章单元测验

1、 问题:指推墙锻炼价值是促进与提高手部（  ）群的爆发力。
选项：
A:小肌肉
B:大肌肉
C:中肌肉
D:肌肉
答案: 【小肌肉】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2021-03-17到2021-07-31
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第二讲 锡伯族 锡伯族小知识

1、 问题:锡伯族人民最重要的、集中展示了锡伯族灿烂悠久的文化传统、民族心理、民族情感、民间信仰、民风民俗及各种工艺和歌舞艺术的节庆活动是“——”。
答案: 【(以下答案任选其一都对)西迁节;
四·一八节;
农历四月十八节】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-11到2020-07-15
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【作业】第二章 服务攻略 单元作业——思考题

1、 问题:以某一企业或自己的企业为例，阐述如何利用服务营销九个策略来帮助企业做好服务营销，提升服务绩效。（以下答案为思考角度）
评分规则: 【 充分利用服务营销的STP战略（1）从分析消费者购买行为入手——进行市场细分，确定市场细分的变量，勾勒出细分市场的轮廓（2）到进行目标市场的选择，评估每个细分市场的吸引力，最终选择你所期望服务的目标市场（3）市场定位，你需要为每一个目标细分市场去研究设计和制定相关的定位，而且这个定位一定是独特的。然后，需要想方设法去传播这个定位，让你的目标顾客能够接受这个定位。
结合商业模式画布来构建现代服务价值体系（1）企业如何创造价值（2）企业如何交附加值（3）企业如何分享价值（也可以从商业模式画布的角度进行讨论）
从顾客期望入手，让顾客感到惊喜（1）顾客是非专业的购买者，找到顾客的痛点，提炼价值主张（2）进行影响场景和营销情景的创造（3）超出顾客期望与实现顾客满意是让自己与众不同的最重要的方式。所以，服务营销需要考虑顾客的期望，超越顾客的期望，才能给你顾客带来惊喜。
利用新型社交媒体助力服务沟通当今，各种社交媒体层出不穷，利用这些社交媒体进行产品与服务的传播具有“病毒式”的效果。但从另一个角度来讲，有利也有弊，并且坏事的传播速度远远超过好事的传播速度，因此，企业一定要慎重的对社交媒体加以利用。所以，服务营销本身就是权衡，要因地制宜的进行动态权衡，涉及到模式的权衡、技术的权衡、市场权衡、顾客的权衡、定位权衡、策略权衡，也包括媒体的权衡等。
提升和强化服务员工管理在服务营销里 ，员工管理，人员正变得越来越重要，内部员工管理是企业做好服务营销的基石，是保证企业服务质量持续性和稳定性的关键所在，因此需要强调内部营销，提升和强化服务员工管理。
强化提升顾客关系管理（1）基于客户细分（2）识别差异化的的顾客需求（3）进行服务定制（4）挽留、挖掘和强化客户关系
充分利用创新助力企业发展创新是常态，营销本身就是创新，服务营销本身也是创新。在以前，企业在市场上是靠着标准化、规模化、效率化、层次化来建立市场优势。而在新经济条件下，企业需要依靠速度化、差异化、个性化和网络化来建立市场优势。顾客消费模式的变革企业经营模式的变革
无形服务的有形化顾客在消费中的内赞感受会影响到其外在消费行为，然而服务的无形性使其难以用统一的标准来衡量。因此，在服务营销种有效地运用有形展示，往往能够帮助消费者形成对服务的分析与评估，更好地帮助消费者形成预期和提升顾客信任水平。
快速贴心的服务补救通常情况下，服务交付的失败会导致顾客的不满，但及时贴心的服务补救，有时回避成功交付服务取得更加令顾客满意的效果，进而赢得顾客忠诚。
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本课程起止时间为:2021-03-01到2021-07-08
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第一章 随机事件及其概率 第一周选填作业

1、 问题:抛一枚硬币，直到正反面都出现，记录抛掷硬币的次数，该随机试验中，样本空间可表示为（）
选项：
A:{2,3,4,…}
B:{1,2}
C:{1,2,…}
D:{2,3,4,…,n}
答案: 【{2,3,4,…}】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-04-22到2020-07-06
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第一讲 概述 单元测试（一）

1、 问题:人与人之间的博弈是什么关系？
选项：
A:既可以是竞争关系，也可以是合作关系
B:只能是竞争关系
C:只能是合作关系
D:既是竞争关系又是合作关系
答案: 【既可以是竞争关系，也可以是合作关系】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30
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第一讲 消费者行为学基础 单元测试

1、 问题:以下哪一选项，是商家在“购买前”的阶段应当考虑的因素？
选项：
A:努力为消费者带来愉悦的购物体验
B:希望消费者对产品满意，将来再次发生购买行为
C:关注影响消费者决策的情境性因素
D:是否有机会改变消费者对于产品的态度
答案: 【是否有机会改变消费者对于产品的态度】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-04-08到2020-05-27
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【作业】比赛场地、球、队员、队员装备 第一章 比赛场地 单元作业

1、 问题:足球比赛场地形状有何规定？
评分规则: 【 比赛场地必须为长方形
边线的长度必须长于球门线的长度
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